18.09.2024
B2Brilliant: Kreativität ist für alle da.
Jenseits von Buzzwords: Wie Intersektionalität in der Kommunikation echte Wirkung entfaltet.
In der heutigen schnelllebigen, hypervernetzten Welt ist Authentizität nicht nur ein Schlagwort - sie ist eine Notwendigkeit. Für Unternehmen, insbesondere für Führungskräfte, kann Authentizität den Unterschied zwischen flüchtigem Erfolg, potenziellen Reputationsproblemen und nachhaltiger Wirkung ausmachen. Aber was bedeutet Authentizität wirklich, und warum ist sie so wichtig?
Der Authentizitätsvorsprung von Unternehmen
Für Unternehmen ist Authentizität gleichbedeutend mit einer echten Übereinstimmung zwischen ihrem Auftrag, ihren Werten und ihrem Handeln. Es ist von größter Bedeutung, dass Unternehmen nicht nur vermitteln, wofür sie stehen und woran sie glauben, sondern diese Werte auch in ihrem Handeln in der Welt widerspiegeln und mit ihnen in Einklang bringen.
Zunächst müssen die Unternehmen eine "Gewissenserforschung" durchführen, um zu verstehen, was ihr Unternehmen einzigartig macht, wie es sich von der Konkurrenz unterscheidet und was ihr Publikum von ihnen erwartet, um sicherzustellen, dass sie authentisch auftreten (und sich nicht selbst der Kritik aussetzen). Einfach ausgedrückt: Wenn Unternehmen authentisch sind, bauen sie Vertrauen zu ihren Kunden, Mitarbeitern und Stakeholdern auf, und dieses Vertrauen ist von unschätzbarem Wert und führt zu höherer Loyalität, besserem Engagement der Mitarbeiter und stärkeren Kundenbeziehungen.
Eine Studie der Harvard Business Review zeigt, dass 64 % der Verbraucher gemeinsame Werte als Hauptgrund für ihre Beziehung zu einer Marke angeben. Intelligente Marken verstehen diese Verbindung ebenfalls und entwickeln Programme und Aktivitäten, die ihre Kunden authentisch motivieren. Bei verbrauchernahen Unternehmen ist es klar, dass die Verbraucher nicht nur Produkte kaufen, sondern auch das, wofür ein Unternehmen steht. Wenn ein Unternehmen also seine Werte klar zum Ausdruck bringt und konsequent danach handelt, schafft es eine starke Verbindung zu dieser wichtigen Zielgruppe.
Auf der anderen Seite riskieren Unternehmen, die es versäumen, authentisch zu sein, einen ernsthaften Imageschaden, insbesondere dann, wenn ihre Handlungen nicht mit dem Kern ihrer Marke oder den Erwartungen ihrer Kunden an sie übereinstimmen.
Persönliche Authentizität als Führungskraft
Für leitende Angestellte und Führungskräfte ist Authentizität ebenso wichtig. Mehr denn je erwarten die Menschen von der Unternehmensführung, dass sie das Gesicht eines Unternehmens ist, das menschliche Berührungspunkte und eine Verbindung zu einer Marke, ihrer Mission und ihren Werten bietet.
Dabei ist es ebenso wichtig, dass diese Führungskräfte authentisch sind - sowohl im Kontext ihrer Funktion als auch in Bezug auf ihre Persönlichkeit. Die Ausarbeitung und Artikulation ihrer eigenen Stimme, ihrer Standpunkte und ihrer vorrangigen Themen ist der Schlüssel zur Unterstützung der Mission ihrer Organisation, während sie gleichzeitig mit ihrem Publikum in einer Weise in Kontakt treten, die sie als Person anspricht und unterstreicht - und letztlich, warum das, was sie sagen, wichtig ist und warum jeder daran glauben sollte!
Wenn es um die Kommunikation von Führungskräften geht, ist es von entscheidender Bedeutung, die Themen zu verstehen, die für die Führungskraft wichtig sind und wie sie mit ihren Prioritäten und Leidenschaften übereinstimmen. Dies ist von größter Bedeutung, um mit Menschen auf einer echten, menschlichen Ebene in Kontakt zu treten.
Untersuchungen von Korn Ferry haben beispielsweise ergeben, dass Mitarbeiter - eine äußerst wichtige Zielgruppe - mit 32 % höherer Wahrscheinlichkeit bei der Arbeit engagiert sind, wenn ihre Führungskräfte authentisch sind. Dieses Engagement führt zu höherer Produktivität, besserer Arbeitsmoral und niedrigeren Fluktuationsraten. Authentische Führungskräfte inspirieren ihre Teams, indem sie authentisch und ansprechbar sind, was zur Schaffung eines positiven und unterstützenden Arbeitsumfelds beiträgt.
Der Weg zur Authentizität
Wenn Führungskräfte und Unternehmen nicht authentisch sind, sind die Risiken vielfältig. Inauthentizität kann zu einer Diskrepanz zwischen dem, was ein Unternehmen oder eine Führungskraft sagt, und dem, was sie tut, führen, was zu Zynismus und Misstrauen führt. Diese Diskrepanz kann im Zeitalter der sozialen Medien besonders schädlich sein, wo Verbraucher und Mitarbeiter Ungereimtheiten und Unehrlichkeit schnell anprangern.
Wie also können Unternehmen und Führungskräfte Authentizität kultivieren?
Letztendlich ist Authentizität kein Ziel, sondern eine Reise. Für Unternehmen und Führungskräfte erfordert Authentizität ein tiefes Verständnis von Werten und Zielen, konsistentes Handeln und transparente Kommunikation. Indem sie sich Authentizität zu eigen machen, können Unternehmen eine stärkere Verbindung zu ihrem Publikum aufbauen, ein größeres Engagement fördern und die Fallstricke der Unauthentizität vermeiden.
In einer Welt, in der Vertrauen wertvoller denn je ist, ist Authentizität der Schlüssel zu dauerhaftem Erfolg.
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