18.09.2024
B2Brilliant : La créativité est à la portée de tous.
Au-delà des mots à la mode : Comment l'intersectionnalité a un impact réel sur les communications.
Dans le monde rapide et hyperconnecté d'aujourd'hui, l'authenticité n'est pas seulement un mot à la mode, c'est une nécessité. Pour les entreprises, et en particulier pour les cadres et les dirigeants, l'authenticité peut faire la différence entre un succès éphémère, des problèmes de réputation potentiels et un impact durable. Mais que signifie vraiment l'authenticité et pourquoi est-elle si cruciale ?
L'avantage de l'authenticité de l'entreprise
Pour les entreprises, l'authenticité se traduit par un véritable alignement entre leur mission, leurs valeurs et leurs actions. Il est primordial que les organisations ne se contentent pas de traduire ce qu'elles défendent et ce en quoi elles croient, mais qu'elles reflètent et s'alignent sur ces mêmes valeurs dans la manière dont elles agissent dans le monde.
Pour commencer, les entreprises doivent faire un examen de conscience pour comprendre ce qui rend leur organisation unique, en quoi elle est différente de ses concurrents, et ce que leur public attend d'elles pour s'assurer qu'elles se montrent authentiques (et qu'elles ne s'exposent pas à un contrôle ultérieur). En d'autres termes, lorsque les entreprises sont authentiques, elles établissent une relation de confiance avec leurs clients, leurs employés et les parties prenantes, et cette confiance est inestimable, car elle conduit à une plus grande fidélité, à un meilleur engagement des employés et à des relations plus solides avec les clients.
Pour souligner ce point, une étude de la Harvard Business Review a révélé que 64 % des consommateurs citent les valeurs partagées comme la principale raison pour laquelle ils entretiennent une relation avec une marque. Les marques intelligentes comprennent également ce lien, en créant des programmes et des activités qui motivent authentiquement leur clientèle. Dans le cas des entreprises qui s'adressent aux consommateurs, il est clair que les consommateurs n'achètent pas seulement des produits, mais qu'ils adhèrent à ce que représente une entreprise. Ainsi, lorsqu'une entreprise énonce clairement ses valeurs et agit constamment en accord avec elles, elle crée un lien puissant avec ce public important.
En revanche, les entreprises qui manquent d'authenticité risquent de nuire gravement à leur réputation, en particulier lorsque leurs actions ne sont pas conformes au cœur de leur marque ou à ce que leurs clients attendent d'elles.
L'authenticité personnelle dans le leadership
Pour les cadres et les dirigeants, l'authenticité est tout aussi importante. Plus que jamais, les gens attendent des dirigeants d'entreprise qu'ils soient le visage de l'organisation, qu'ils fournissent des points de contact humains et qu'ils établissent un lien avec une marque, sa mission et ses valeurs.
Il est donc tout aussi important que ces dirigeants soient authentiques - à la fois dans le contexte du rôle qu'ils assument et de ce qu'ils sont en tant qu'individus. L'élaboration et l'articulation de leur propre voix, de leurs points de vue et de leurs sujets prioritaires sont essentielles pour soutenir la mission de leur organisation tout en établissant un lien avec leur public d'une manière qui résonne et renforce qui ils sont en tant que personne - et, en fin de compte, pourquoi ce qu'ils disent a de l'importance et pourquoi tout le monde devrait croire que c'est la vérité !
Lorsque l'on réfléchit à la communication des cadres, il est essentiel de comprendre les sujets importants pour le dirigeant et la manière dont ils correspondent à ses priorités et à ses passions. C'est d'une importance capitale pour établir un lien avec les gens à un niveau réel et humain.
Par exemple, des recherches menées par Korn Ferry suggèrent que les employés - un public extrêmement important - sont 32 % plus susceptibles d'être engagés au travail lorsque leurs dirigeants sont authentiques. Cet engagement se traduit par une plus grande productivité, un meilleur moral et des taux de rotation plus faibles. Les leaders authentiques inspirent leurs équipes en étant authentiques et accessibles, ce qui contribue à créer un environnement de travail positif et favorable.
La voie de l'authenticité
Lorsque les dirigeants et les entreprises ne sont pas authentiques, les risques sont multiples. L'inauthenticité peut conduire à une déconnexion entre ce qu'une entreprise ou un dirigeant dit et ce qu'il fait, ce qui entraîne le cynisme et la méfiance. Ce décalage peut être particulièrement préjudiciable à l'ère des médias sociaux, où les consommateurs et les employés n'hésitent pas à dénoncer les incohérences et la malhonnêteté.
Alors, comment les entreprises et les dirigeants peuvent-ils cultiver l'authenticité ?
En fin de compte, l'authenticité n'est pas une destination mais un voyage. Pour les entreprises et les dirigeants, l'authenticité exige une compréhension profonde des valeurs et des objectifs, des actions cohérentes et une communication transparente. En adoptant l'authenticité, les entreprises peuvent établir des liens plus forts avec leur public, favoriser un plus grand engagement et éviter les pièges de l'inauthenticité.
Dans un monde où la confiance est plus précieuse que jamais, l'authenticité est la clé d'un succès durable.
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Références :
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