25.07.2024 Por Andy Rohr, Diretor Global de Tecnologia.

Uma carta de amor para os profissionais de relações públicas.

No outro dia, dei por mim a pensar na nossa profissão e nas características comuns que tendemos a partilhar enquanto profissionais de RP generalistas - os nossos pontos fortes e os nossos pontos fracos. Apercebi-me de que são, na verdade, duas faces da mesma moeda. Como estamos a entrar nos dias de cão do verão - um dos raros períodos em que muitas vezes temos algum tempo para refletir - quis pôr a caneta no papel sobre este assunto. Mais importante ainda, queria partilhar algum amor e apreço por esta indústria e pelas pessoas com quem trabalho, no passado e no presente.

Algumas observações sobre o nosso grupo:

Primeiro: A grande maioria de nós é empática. Esta é uma caraterística fundamental dos profissionais mais eficazes. Afinal, a capacidade de nos colocarmos na pele das pessoas que estamos a tentar alcançar é o que nos torna comunicadores eficazes e persuasivos.

Segundo: Apesar de uma ideia perpetuada em Hollywood de que os relações públicas são espertos e estão sempre prontos para as câmaras, a maioria de nós (talvez ironicamente) detesta as luzes da ribalta ou chamar a atenção para si. Somos muito mais felizes nos bastidores - concentrados em ajudar os nossos clientes ou os líderes empresariais que apoiamos.

Finalmente: Uma boa percentagem de nós gosta de agradar às pessoas. Isto também pode funcionar a nosso favor a nível profissional, especialmente quando temos de lidar com as diferentes prioridades de vários clientes ou partes interessadas da empresa. Não há melhor pessoa do que um relações públicas para liderar diplomaticamente uma reunião com pessoas que têm ideias ou agendas concorrentes - e garantir que essas pessoas saem da reunião a sentir-se alinhadas e positivas.

Então, tudo isto soa muito bem, certo? Se o resumirmos, somos pessoas atenciosas e conscienciosas que estão tremendamente sintonizadas com as percepções e sensibilidades dos outros.

Mas do outro lado da moeda - estas mesmas características podem significar que nos apresentamos de uma forma deferente. Ou - pior ainda - não nos valorizarmos totalmente a nós próprios e ao impacto que temos. O facto é que a maioria de nós usa muitos chapéus num determinado dia. Especialista em relações com os media. Estratega de comunicação executiva. Líder de conteúdos digitais. A lista continua. Pode ser difícil explicar o que fazemos - e a nossa natureza modesta torna-nos menos inclinados a fazê-lo. Somos óptimos a defender os outros e a contar as suas histórias. Não tanto para nós próprios. Os meus pais ainda não sabem o que eu faço e já lá vão décadas.

E dada a natureza camaleónica dos nossos empregos, corremos o risco de interiorizar uma mentalidade do tipo "pau para toda a obra, mestre de nada".

Ao longo dos anos, tenho ouvido muitas discussões centradas na forma como as RP podem, ou devem, evoluir para absorver o trabalho tradicionalmente ligado ao sector da publicidade. Em vez de duplicarmos a nossa capacidade de criar histórias e campanhas com base numa sensibilidade de "earned-first". Já participei em projectos com equipas integradas em que pessoas que não são da área das relações públicas tomaram a iniciativa de desenvolver a secção de comunicação do plano - "Vamos publicar um comunicado de imprensa e depois fazer um evento com um coro de crianças a cantar em Times Square!!!" E apesar de elevarmos educadamente a criatividade e a estratégia, penso que não podemos deixar de ingerir um pouco da ideia venenosa de que qualquer pessoa pode fazer o que nós fazemos.

Uma das dádivas de envelhecer é ter mais confiança, forjada pela experiência da vida real. Compreendo o valor especial que trazemos enquanto solucionadores de problemas com um vasto conjunto de ferramentas.

Tive a oportunidade de trabalhar com colegas fantásticos do marketing e da publicidade em programas que apreciam o facto de compreendermos profundamente o negócio dos nossos clientes. Não apenas os seus objectivos de comunicação ou marketing, mas os seus objectivos comerciais. E não só os seus objectivos, mas também os objectivos dos seus clientes. Já trabalhei com equipas integradas maravilhosas em que o conceito criativo central veio de nós - o pessoal das RP - com base na nossa compreensão do público e animado pela nossa criatividade.

Já tive a oportunidade de trabalhar com clientes fantásticos do lado do marketing, que se aperceberam da nossa capacidade de alterar as mensagens e as histórias para que sejam verdadeiramente relevantes para as pessoas com quem queremos interagir. Ficam impressionados com a rapidez com que trabalhamos. Afinal de contas, crescemos num mundo em que os prazos de entrega são a norma.

O facto é que, se fez carreira nesta profissão, possui uma multiplicidade de capacidades notáveis. Vamos garantir que nos apresentamos à mesa com a mesma confiança que os nossos colegas do marketing e da publicidade. Vamos garantir que as nossas vozes são ouvidas quando aconselhamos os líderes de senior . Não deixemos passar em branco a próxima vez que a nossa mãe disser a alguém que somos inteligentes e que podíamos ter ido para Direito. (Esta talvez seja apenas pessoal para mim...)

Se houver alguém na universidade que esteja a ler isto e que esteja interessado numa carreira em comunicação e relações públicas: não acredite nos que o odeiam. Lembro-me de amigos no campus a provocarem - "Oh, vais para os teus almoços e mentiras 101?!" O facto é que, se gostam de aprender, se adoram a ideia de cada dia de trabalho ser diferente e se aceitam oportunidades em que a estratégia e a criatividade se juntam, esta é provavelmente uma excelente carreira para vocês.

Para mim, foi 100% assim.

Quando entrei no meu primeiro trabalho de relações públicas, tive a sensação de que tinha encontrado a minha equipa. Inteligente, trabalhadora, divertida e decente. Ainda me sinto assim.

Mas podemos ser duros connosco próprios. Por isso, quis espalhar um pouco de amor.